Le testimonianze dei tuoi clienti sono cruciali nel marketing sui social media, poiché trasmettono fiducia mostrando le loro esperienze reali. Queste esperienze servono a dimostrare che gli utenti acquistano e ottengono risultati positivi. Inoltre, condividere queste storie potenzia la creazione di una comunità di consumatori fedeli che contribuiscono a rafforzare il tuo marchio. Condividere le testimonianze dei clienti su Instagram può essere semplice come pubblicare una recensione di un cliente sul tuo feed. Tuttavia, la piattaforma offre molte altre opzioni per essere creativi.
Di seguito, ti indicheremo le chiavi per ottenere che i tuoi clienti condividano le loro esperienze con il tuo marchio su Instagram:
- Controlla le menzioni nelle storie. Se i tuoi clienti ti menzionano nelle loro storie su Instagram, anziché rispondere solo privatamente, condividi quelle storie sulle tue pubblicazioni. In questo modo, i tuoi follower vedranno le recensioni e il contenuto sulle esperienze dei consumatori in modo più pratico e reale. Inoltre, salva le migliori storie dei clienti nei “highlight” del tuo profilo con titoli accattivanti, come “La nostra community” o “Voi”, per attirare nuovi potenziali clienti.
- Includi le pubblicazioni dei tuoi clienti nel tuo piano editoriale. È importante condividere rapidamente le storie di Instagram, poiché hanno un tempo limitato. Tuttavia, ciò non significa che tu debba ignorare il contenuto statico creato dai tuoi clienti più soddisfatti. Per velocizzare il processo di condivisione, apri le notifiche del tuo account Instagram e utilizza il filtro delle Etichette e delle Menzioni. Identifica qualsiasi menzione per fare il follow-up, metti “mi piace” e commenta.
- Incoraggia i tuoi clienti a condividere le loro opinioni. Chiedi ai tuoi follower cosa apprezzano dei tuoi prodotti o servizi. Incoraggiali a condividere i loro pensieri tramite messaggio diretto o taggando il tuo account nelle loro pubblicazioni. Non dimenticare di evidenziare i commenti più positivi sulle tue pubblicazioni o reels.
- Associa il tuo marchio con influencer rilevanti per ottenere testimonianze da parte dei clienti. Chiedi loro di includere domande nel loro contenuto e, successivamente, contatta coloro che rispondono in modo positivo per ottenere il permesso e condividere le loro testimonianze sul tuo feed di Instagram.
- Contatta i tuoi migliori clienti richiedendo un’intervista. Fagli domande sulla loro esperienza con la tua azienda o prodotto e utilizza le loro risposte per creare contenuti per i tuoi social media.
- Crea una pubblicazione di recensioni e fissala. Puoi caricare una pubblicazione sul tuo account in cui i tuoi clienti possono lasciare recensioni nei commenti su quella pubblicazione. Successivamente, puoi configurarlo in modo che ogni volta che un nuovo abbonato o potenziale cliente accede all’account, la prima cosa che vede sono le recensioni sulla tua marca. Inoltre, quando ci sono nuovi commenti, puoi fare uno screenshot e caricarlo nelle storie in modo che i tuoi abbonati possano vederlo anche.
- Condividi le recensioni dei tuoi clienti su altri social media. Se i tuoi clienti pubblicano recensioni su altri social media, come Facebook, Twitter o Google, puoi fare uno screenshot e condividerlo su Instagram tramite le storie.
In conclusione, le storie e le esperienze reali dei tuoi clienti aiutano a costruire una preziosa fiducia nel tuo marchio e offrono una prova sociale sui tuoi prodotti o servizi. Condividendo le testimonianze e collaborando strettamente con i tuoi clienti per raccontare le loro storie, puoi creare un marchio più solido e una base di clienti più fedele. E tu, hai già ottenuto che i tuoi clienti condividano le loro esperienze su Instagram?
