Les témoignages de vos clients sont cruciaux dans le marketing des médias sociaux, car ils transmettent la confiance en montrant leurs expériences réelles. Ces expériences servent à démontrer que les utilisateurs achètent et obtiennent de bons résultats. De plus, le partage de ces histoires permet la création d’une communauté de consommateurs fidèles qui contribuent à renforcer votre marque. Partager des témoignages de clients sur Instagram peut être aussi simple que de publier un avis client sur votre flux Instagram. Cependant, la plateforme offre de nombreuses autres options pour être créatif. 

 

Ensuite, nous vous indiquerons les clés pour amener vos clients à partager leurs expériences avec votre marque sur Instagram: 

 

  • Vérifiez vos mentions en stories. Si vos clients vous mentionnent dans leurs histoires Instagram, au lieu de simplement répondre en privé, partagez ces histoires dans vos propres publications. Ainsi, vos abonnés verront les avis et le contenu sur les expériences des consommateurs eux-mêmes d’une manière plus pratique et réelle. Enregistrez également les meilleures histoires de clients pour les mettre en évidence sur votre profil avec des titres accrocheurs comme « Notre communauté » ou « Vous » pour attirer de nouveaux clients potentiels.
  •  Incluez les publications de vos clients dans votre plan de contenu. Il est important de partager rapidement les histoires Instagram car elles ont un temps limité. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez ignorer le contenu statique créé par vos clients les plus satisfaits. Pour rationaliser le processus de partage, ouvrez les notifications de votre compte Instagram et utilisez le filtre Balises et mentions. Identifiez les mentions à suivre, aimez et commentez. 
  • Encouragez vos clients à partager leurs opinions. Demandez à vos abonnés ce qu’ils aiment dans vos produits ou services. Encouragez-les à partager leurs réflexions via DM ou en identifiant votre compte dans leurs publications. N’oubliez pas de mettre en évidence les commentaires les plus positifs sur vos messages ou bobines. Si vous avez des clients très fidèles ou qui ont très bien réussi à utiliser vos produits ou services, il est important que vous les récompensiez d’une manière ou d’une autre et qu’ils se sentent importants. Pour ce faire, vous pouvez transformer leurs histoires en vedette ou leurs réussites en prix spéciaux et leur offrir, par exemple, une remise aux clients qui téléchargent des histoires mettant en vedette vos produits ou services). Ainsi, vous reconnaîtrez publiquement à quel point ils ont réussi grâce à votre marque et vous montrerez le succès de vos clients actuels et, en plus, vous les ferez se sentir spéciaux et valorisés.
  • Associez votre marque à des influenceurs pertinents pour obtenir des témoignages de clients. Demandez-leur d’inclure des questions dans leur contenu, puis contactez ceux qui répondent positivement pour obtenir la permission de partager leurs témoignages sur votre flux Instagram. 
  • Contactez vos meilleurs clients pour demander une entrevue. Posez-leur des questions sur leur expérience avec votre entreprise ou votre produit et utilisez leurs réponses pour créer du contenu pour vos réseaux sociaux. 
  • Créer une publication d’avis et l’épingler Vous pouvez télécharger une publication sur le compte où vos clients peuvent laisser des critiques dans les commentaires sur cette publication. Plus tard, vous pouvez le configurer de sorte que chaque fois qu’un nouvel abonné ou client potentiel entre dans le compte, la première chose qu’il fasse est de voir les avis sur votre marque. De plus, lorsqu’il y a de nouveaux commentaires, vous pouvez prendre une capture d’écran et la télécharger dans des histoires afin que vos abonnés puissent également la voir. 
  • Partagez les avis de vos clients sur d’autres réseaux sociaux Si vos clients publient des avis sur d’autres réseaux sociaux, tels que Facebook, Twitter ou Google ; vous pouvez prendre une capture d’écran et la partager sur Instagram à travers des histoires. 

 

En conclusion, les histoires et expériences réelles de vos clients aident à établir une confiance précieuse dans votre marque et offrent une preuve sociale de vos produits ou services. En partageant des témoignages et en travaillant main dans la main avec vos clients pour raconter leurs histoires, vous pouvez créer une marque plus forte et une clientèle plus fidèle. Et vous, avez-vous déjà réussi à faire partager à vos clients leurs expériences sur Instagram?

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