Sin lugar a dudas, esta fecha se ha convertido en un día crucial en el mundo empresarial, gracias a los considerables beneficios. A pesar del entusiasmo generalizado por buscar las mejores ofertas, la competencia también ha ido en aumento, lo que subraya la importancia de adoptar estrategias específicas para maximizar los resultados.
Por este motivo, en este post vamos a compartir contigo 10 ideas para aprovechar al máximo el Black Friday. Estos consejos te ayudarán a mejorar tus tasas de conversión y a incrementar tus beneficios durante el viernes negro.
1. Redes sociales: contenido de calidad y ofertas
Durante el Black Friday, las redes sociales son cruciales para el comercio. Entre las acciones que tendrías que llevar a cabo en tu estrategia de Social Media estarían:
- Promoción de ofertas
- Compartir contenido valioso y variado
- Innova y apuesta por nuevos formatos: Transmisiones en directo, Reels en Instagram, y contenido viral en TikTok.
El propósito del Black Friday, a parte de incrementar las ventas, es expandir el conocimiento de nuestra tienda y generar lealtad entre los clientes. Para lograr esto, puedes proporcionar descuentos que se puedan utilizar en compras posteriores.
2. Uso correcto de hashtags y copywriting llamativo
También debes intentar hacer un uso efectivo de copywriting y hashtags que pueda apelar a las emociones y aumentar la visibilidad, a través de textos y titulares atractivos y llamativos. Un hashtag específico para el Black Friday también puede ser una buena idea para facilitar el seguimiento y la medición de resultados.
3. Adelántate al Black Friday y a tus competidores
El Black Friday ahora abarca más de un día, más bien se ha convertido en “la semana negra”, extendiéndose incluso hasta después del Cyber Monday.
Generar interés previo al evento principal es esencial debido a la saturación de ofertas durante el Black Friday, pero también es importante reservar descuentos especiales para el día principal.
Otra opción es combinar la campaña del Black Friday con el Cyber Monday, con estrategias unificadas pero ofertas diferentes para cada día.
4. No engañes a tus usuarios
Aunque en el pasado la estrategia de aumentar los precios antes para luego reducirlos en el Black Friday funcionó, en la actualidad, los consumidores son más conscientes y suelen verificar los precios de antemano para asegurarse de la autenticidad de las rebajas.
Sé sincero y honesto, si el usuario se siente engañado, no solo no vas a conseguir más ventas en el Black Friday, sino que vas a perder la confianza de tus clientes actuales.
Asimismo, proporcionar envío gratuito junto con descuentos durante el Black Friday puede aumentar significativamente las posibilidades de venta.
5. Ofertas flash + email marketing
Las promociones flash o de tiempo limitado son definitivamente una excelente táctica para impulsar las ventas durante el Black Friday. Estas ofertas están disponibles solo por un corto período, lo que presiona a los consumidores a tomar decisiones rápidas.
Para aprovechar el email marketing en el Black Friday, segmenta tu lista de correos, crea campañas atractivas destacando ofertas exclusivas, utiliza asuntos convincentes y añade llamadas a la acción visibles para dirigir a los clientes a tus ofertas.
6. La sensación de urgencia es clave en el Black Friday
Generar una sensación de urgencia y escasez es una estrategia crucial para impulsar las ventas en el Black Friday. Los consumidores son conscientes de que si no actúan con rapidez, podrían perder la oportunidad de aprovechar los descuentos esperados.
Además del factor tiempo, que hemos mencionado anteriormente, existen otras maneras de crear esta sensación de urgencia. Por ejemplo, se puede jugar con el número de unidades disponibles para potenciar esta sensación de escasez.
7. Guía de compras navideñas
El Black Friday es un anticipo de la campaña navideña, muchos consumidores aprovechan sus descuentos para hacer sus compras navideñas.
Por ello podría ser interesante, tener una guía de compras navideñas donde estén los productos/ servicios más vendidos para regalar en navidad.
8. Carritos abandonados
Un alto porcentaje de los pedidos online, se abandonan antes de la compra. Esta alta tasa de carritos abandonados puede interpretarse como nuevas oportunidades.
Durante el Black Friday o el Cyber Monday, podemos utilizar descuentos para reactivar estos carritos descartados.
Por ejemplo, si un cliente está a punto de realizar una compra pero luego decide no hacerlo y abandona su carrito, podemos enviarle mensajes personalizados (a través de estrategias de marketing por correo electrónico u otras acciones de remarketing) para ofrecerle un descuento adicional en su compra, y así recuperar las ventas.
9. Utiliza el cross selling y el up selling
El cross selling y el up selling son estrategias de ventas comunes en el mundo del comercio online para incrementar los ingresos.
Consisten en ofrecer a los clientes productos complementarios o de calidad superior a los que están comprando, con el fin de elevar el ticket medio.
Aprovechar el Black Friday para implementar estas tácticas puede ser beneficioso, ya que los clientes tienden a estar más dispuestos a realizar compras más grandes durante este periodo, y también están abiertos a descubrir productos alternativos.
10. Chatbot
Finalmente, considerar el uso de un chatbot durante el Black Friday puede resultar una estrategia interesante, que te permitirá ofrecer un mejor servicio a tus clientes
Puedes configurar el chatbot para ofrecer recomendaciones de productos basadas en las preferencias del cliente y su historial de compras, para fomentar compras adicionales y aumentar el valor del carrito de compra.
También puedes implementar un chatbot para enviar notificaciones automáticas sobre ofertas flash y descuentos exclusivos, lo que crea un sentido de urgencia.
Otra opción muy buena es personalizar el chatbot para responder consultas rápidas y proporcionarles la información que necesiten en cualquier momento. Por ejemplo, cuestiones relativas a tu política de devoluciones o referentes al envío.
Como habrás visto, hay numerosas maneras de incrementar las ventas durante el Black Friday.
Ahora es el momento de comenzar a planificar tu estrategia de marketing para este evento. Aún tienes tiempo, así que ¡no lo dejes para el último momento!
